Política de envío
🚚 Política de Envíos
En Luz Boreal Candles, nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con el máximo cuidado para garantizar que nuestras velas lleguen en perfectas condiciones.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables en Península y de 3 a 7 días laborables en Islas, pudiendo variar por causas ajenas a Luz Boreal Candles.
El coste de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Luz Boreal Candles no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos.
En caso de incidencia durante el transporte (daños, pérdida o retrasos significativos), el cliente deberá ponerse en contacto a través de [tu email] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o fecha estimada de entrega, aportando la información necesaria para la gestión del caso.
Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida), el coste de reenvío correrá a cargo del cliente.